Deze website en de aanbiedingen zijn exclusief voor gebruikers uit de EU.

20.03.2020

+++ Belangrijke informatie +++

Lieve klanten,

Een buitengewone situatie domineert momenteel de gehele economie. Op dit moment, wanneer we letterlijk worden bestookt met negatief nieuws, zijn optimisme, hoop en vertrouwen absoluut essentieel.

Veel klanten en verkooppartners maken zich natuurlijk zorgen of ze hun goederen van Reico voor hun hond, kat of paard en ook voor zichzelf zoals gewoonlijk zullen ontvangen.
U hoeft zich op dit moment geen zorgen te maken, we hebben voldoende goederen op voorraad. We willen u er echter op wijzen om erop te letten dat u uw goederen in normale huishoudelijke hoeveelheden bestelt.

Ondanks de huidige situatie rond het onderwerp "Corona", is het nog steeds onze grootste zorg om al uw bestellingen en aanvragen op tijd af te handelen.

Onze verzendserviceproviders (DHL, DPD, GLS) hebben ons laten weten dat hun leveringsmodaliteiten gewijzigd zijn.

Leveringen aan pakjeswinkels zijn niet meer mogelijk, omdat veel winkels waar pakjeszaken gevestigd zijn al gesloten zijn.

Gezien de huidige situatie wordt er door beide verzendserviceproviders slechts een bezorgpoging van de pakketten gedaan. Veel pakketten worden sowieso bij de eerste keer geleverd. Mocht deze poging  echter mislukken, dan stuurt de verzendserviceprovider de goederen direct naar ons terug. Daarom is het nu erg belangrijk dat u bij het plaatsen van uw bestelling rekening houdt met het volgende:

  • Actuele levertijd 9-10 dagen
  • Na verzending van uw pakket ontvangt u er een trackingnummer via e-mail
  • Klik op de link in de e-mail om uw pakket op te volgen
  • Om de bezorging te garanderen, kunt u eventueel toestemming geven om het pakket achter te laten
  • Elk pakket heeft slechts één bezorgpoging
  • Als het pakket onbestelbaar is, gaat het terug naar Reico
  • Deze retourzending is onderhevig aan een vergoeding. DHL, DPD en GLS brengen kosten in rekening

Help ons dus om ervoor te zorgen dat uw pakket met één bezorgpoging kan worden bezorgd. Gebeurt dit niet, dan rekenen wij €  8 kosten aan (verzendkosten, verwerking).

Met alle problemen waarmee we momenteel te maken hebben, mogen we het goede niet uit het oog verliezen.

Met dit in gedachten wensen we u allemaal zoveel mogelijk goede dagen met vertrouwen in de toekomst.

Uw Reico-directie
Konrad Reiber, Manuela Kunz en Petra Reiber